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黔南罗甸:建立信访工作督办机制 高效规范处置问题线索

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今年以来,黔南州罗甸县纪委监委持续抓好信访举报工作,通过畅通举报渠道、规范分类处置、强化督办反馈,着力提升信访举报办理质效。今年1至11月,全县纪检监察机关共处置问题线索224件。

畅通举报渠道。畅通来电、来信、来访、网络举报等途径,构建多位一体网络举报格局,充分发挥多种举报方式优势互补作用,及时收集信访问题线索。同时,通过网站、微信、电视、报刊等媒体平台,及时公布相关举报电话和邮箱,开通手机微信扫码、一键举报等功能,强化群众监督。

规范线索处置。规范信访工作流程,压实信访举报办理责任,严把程序关、审核关、报结关,着力提升信访件办理质量和效率。完善《群众信访举报反馈制度》《举报工作报告制度》等,指定专人负责受理信访举报,将来信来访、电话举报、网络举报逐一登记,实行问题线索挂账销号管理,确保线索处置高效规范。

强化督办反馈。建立信访工作督办机制,由案管室对信访件办理情况进行跟踪问效。对于已到办结期限但尚未办结的信访件,督促承办人尽快办理,确保“事事有结果,件件有着落”。建立实名信访举报反馈机制,对于信访了结的信访件在办结7个工作日内向信访人反馈情况,对立案的信访件,在立案后7个工作日内向信访人反馈情况。

(黔南州纪委监委)

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